Genel Bilgilendirme
Orijinallik, Garanti ve İade Koşulları
Online mağazalarımızdan aldığınız ürünlerin orijinallik sorgulaması, garanti ve iade süreçleri hakkında önemli bilgiler.
Orijinallik Sorgulama
- Karekodu okutun: Ürün kutusunun veya kılıfının içinden çıkan kitapçıktaki karekodu telefon kameranızla tarayın.
- GTIN’i seçin: Açılan ekranda “GTIN” seçeneğini işaretleyin, kutu üzerindeki barkodu girin ve “Submit” butonuna basın.
- Sertifikayı indirin: Orijinallik sertifikası cihazınıza PDF formatında otomatik olarak inecektir.
Alternatif Sorgulama
QR kodu okuyamadığınız durumlarda, ürününüzün fotoğraflarını ekleyerek LuxotticaTRDestek@tr.luxottica.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Üretici kontrollerden sonra size resmi yanıt iletilecektir.
Garanti ve Orijinallik Güvencemiz
- Tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir.
- Tüm ürünlerimiz 24 ay garantilidir.
- Kutusu, kılıfı, aksesuarları, faturası ve 24 ay geçerli kaşeli garanti belgesi ile eksiksiz gönderilir.
İade ve Değişim Şartları
- Güvenlik kilidi çıkarılmadığı takdirde, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
- Sitemiz dışındaki Hepsiburada, Trendyol, n11 üzerinden verilen siparişlerde; pazaryeri politikaları nedeniyle farklı ürün, renk, model, ekartman veya marka ile değişim yapılamamaktadır.